Chính sách giao & nhận hàng

A. GIAO HÀNG

Địa điểm giao/nhận hàng

Tại địa chỉ của khách hàng: tại các quận thuộc TPHCM

► Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: trong vòng 1 - 2 ngày kể từ ngày nhận được đơn đặt hàng từ khách hàng

Khung giờ giao hàng: từ 08:00 đến 17:00 từ thứ Hai đến thứ Sáu. 

- Thứ Bảy Từ 8:00 đến 12:00 

► Phí giao hàng & một số quy định chung

MỐC GIAO HÀNG & PHÍ SHIP

1/ Khu vực 1 (Q1 đến Q11( trừ Q7 và Q8), Gò Vấp, Tân Bình, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Thủ Đức): giao hàng với đơn hàng từ 100.000đ, phí ship 15.000đ

2/ Khu vực 2 (Q7, Q8): giao hàng với đơn hàng từ 200.000đ, phí ship 25.000đ
3/ Khu vực 3 (Q12, Bình Tân, Tân Phú): giao hàng với đơn hàng từ .200.000đ, phí ship từ 30.000đ đến 35.000đ
4/Khu vực 4 (Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Bình Dương (một số khu vực)): giao hàng với đơn hàng từ 300.000đ và 500.000đ phí ship từ 35.000đ đến 40.000đ

MIỄN PHÍ SHIP

1/ Khu vực 1 (Q1 đến Q11( trừ Q7 và Q8), Gò Vấp, Tân Bình, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Thủ Đức): miễn phí ship đơn hàng từ 400.000đ. Riêng Q2 từ 250.000 miễn phí ship
2/ Khu vực 2 ((Q7, Q8): miễn phí ship đơn hàng từ 400.000đ
3/ Khu vực 3 ( (Q12, Bình Tân, Tân Phú): miễn phí ship đơn hàng từ 500.000đ đến 600.000đ
4/Khu vực 4 (Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Bình Dương (một số khu vực)):miễn phí ship đơn hàng từ 500.000đ. Riêng Bình Dương là 1.000.000đ

GHI CHÚ

- Các mức giá trị trên được hiểu là giá trị sau cùng của đơn hàng, sau khi đã trừ các khoản giảm giá/khuyến mãi

-Thời gian đầu, Vườn chưa thể hỗ trợ giao hàng ở các tỉnh khác ngoài TPHCM. Do đó, nếu bạn đồng hành vẫn tin tưởng và đặt hàng Vườn, mong bạn đồng hành giới thiệu hãng xe uy tín đi ngang qua nhà của bạn, Vườn sẽ cố gắng hỗ trợ gửi hàng để đáp lại niềm tin của khách hàng.

------------------------------------------------------------------

B. NHẬN HÀNG

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng, chúng tôi có những quy định trong vấn đề nhận hàng, cụ thể như sau:

1. Khách hàng sẽ nhận được hàng theo ngày & khu vực được quy định cụ thể trong Chính sách giao hàng. Khách hàng có thể tham khảo thêm về Chính sách giao hàng tại đây.

2. Trước giờ giao hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc để hẹn thời gian giao hàng cụ thể.

3. Trường hợp không liên lạc được với người nhận, người nhận đi vắng

- Nếu chưa rõ địa chỉ chúng tôi sẽ lưu lại trong vòng 6 tiếng và liên lạc lại với người nhận, trong trường hợp không liên lạc được đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn lại thanh toán.

- Nếu địa chỉ là công ty, văn phòng, nhà ở,… Chúng tôi sẽ gửi đồng nghiệp, người thân nhận hộ.

- Để tại một nơi an toàn người nhận dễ nhận thấy tại nhà, văn phòng, công ty…

4. Trường hợp người nhận không nhận đơn hàng:

- Chúng tôi sẽ hủy bỏ đơn hàng. Trường hợp này sẽ không được hoàn trả thanh toán.

5. Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ:

- Không đúng địa chỉ: trường hợp sai địa chỉ chúng tôi sẽ lưu lại 6 tiếng và liên lạc với người gửi và người nhận để thỏa thuận về địa điểm, thời gian, nếu địa chỉ mới không quá 3km sẽ hỗ trợ giao lại miễn phí. Trường hợp địa chỉ mới xa hơn 3km sẽ tính thêm phụ phí 9.000 đ.

6. Trường hợp không tồn tại người nhận tại địa chỉ yêu cầu: đơn hàng sẽ được hủy và không được hoàn lại thanh toán.

7. Trường hợp giao hàng tại chung cư: Chúng tôi không hỗ trợ giao hàng tận phòng tại chung cư. Trong trường hợp bất khả kháng (có con nhỏ không ai trông coi,...) mà Quý khách cần chúng tôi giao hàng tận phòng tại chung cư, vui lòng thông báo khi đặt hàng để chúng tôi sắp xếp tuyến giao phù hợp.